BMCのコールセンターは
さまざまな化粧品、健康食品の
フルフィルメントサービスを提供しています。
ただの受注センターではなく
こちらから荷主様の顧客に働きかけることで
顧客満足度を向上させ、同時に、荷動きを活性化させ、
荷主様の売上利益のアップに貢献します。
BMCがこれまで培ってきた
豊富な運用経験を生かし
物流業界でフルフィルメントサービスを提供する皆様と
アライアンスを組み
クライアント様に最適の提案をいたします
代表的な業務内容
受注受付
資料請求
各種問い合わせ受付
休眠、離反顧客への
状況調査
定期顧客獲得コール
申請書の不備チェック
不備解消ＯＢ
料金督促
未入金案内督促
商品の梱包・発送
ハガキ、FAX注文書入力
コールセンターに関する
資料や価格などは
こちらからダウンロードしてください。
※資料ダウンロードいただいたお客様の課題も一緒にお伝えください。
コストセンターから
売上を伸ばすセンターへ
3PLのフルフィルメントをコールセンターからバックアップ！
健康茶の通販受注センターならびにお問い合わせ受付センターならびに製品配送センター
【対応チャネル】
電話、Web
【訴求媒体】
Web、テレビCM、ラジオCM
【実績内容】
元々は2席の電話対応業務であったが、外部通販コンサルタントとの協業で現在、席数50席まで拡大。長年の試行錯誤の末、お試し品を注文いただいたユーザー様に対しての定期コース引き上げ率５３％を実現した。その他、解約希望の電話の中で、ユーザー様に合った提案をすることで解約阻止率１３％の実績もあり。また倉庫・配送も行っており、トータルで通販支援を行っている。定期引き上げ、解約阻止等の弊社ノウハウを駆使することができ、サービス品質を理解していただくことができた。
化粧品通販 様
EC化粧品の受注・問い合わせ対応
化粧品メーカー 様
EC化粧品の受注・問い合わせ対応
健康食品メーカー 様
健康飲料水の受注・問い合わせ対応
下着メーカー 様
大手ECランジェリーショップの受注・問い合わせ対応
BMC 経営管理センターが
選ばれる理由
BMC 経営管理センターの東京麻布バックオフィスセンター及び広島アウトソーシングセンターでは、電話対応から発送代行等の作業の支援、通販受注センター、キャンペーン事務局の事務局支援まで幅広い対応が可能です。
創業より58年の実績もあり、幅広い業界のお客様のお手伝いをさせていただいております。
弊社では、化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他、各種の通販受注センターならびにお客様相談センターの実績があり、受注~発送代行まで一貫したサポートを行っております。
BMCが業務をサポートしながらお客様で行える業務改善をご提案いたします！
派遣がはじめて！という方でも安心して頂けるようしっかりサポートいたします！
卸企業様の受注業務を大幅軽減！スマホ・タブレットを使った受発注サービス
気軽に始められるシステム運用・ヘルプデスクサービスの詳細はこちら！
様々なテーマでセミナーを開催！
ビジネスでお役に立つ成功事例をご紹介！
弊社代表の動画を公開中です！
