株式会社経営管理センター

導入事例 教育機関向けシステム運用

幅広いニーズにあわせる
最強チーム

全国各都市の教育機関、数万人が利用する「ポータルサイト」、「グループウェア」、「ホームページ作成サイト」など、
多種多様なシステムのサービスデスクを担う、最強チームをご提供致します。

課題:システムの知識だけでなくIT知識も必要

運用するシステムによって、必要なシステム知識、IT知識が変わります。
特に、システムの初期稼働時は、IT知識が必要な問い合わせが多く、
システムの説明を載せたマニュアルだけでは、安定稼働するまでに時間がかかっていました。
システム知識を持つメンバとIT知識を持つメンバをとりそろえたチームをご要望されていました。

導入:最強メンバでシステムの安定稼働をサポート

当社には、IT部門・コールセンター部門があり、 必要なメンバを短期間でとりそろえ、最強チームとしてご提案できました。
増員の場合には、当社IT部門・コールセンター部門で必ず教育し、チームに加えております。
このため、サービスデスクの品質はいつも高く維持しております。

効果:常にリニューアル

通常のサービスデスク業務を安定稼働することはもちろん、 ユーザからの不満の声を次の業務改善につなげる活動も行っており、
常に進化するチームメンバは顧客・ユーザから高い評価をいただいています。
また、IT部門のメンバが参画し、システムの運用だけでなく、
各種システムの手順書の作成のフォローも行っているため、引き継ぎもスピーディです。
サービスデスク立ち上げから運用まで、すべて「おまかせ」ください。

お気軽にお問い合わせください。


  • 東京本社
  • 03-5354-6594
  • 営業時間:月曜~金曜 9:00-18:00
  • 広島本社
  • 082-502-3223
  • 営業時間:月曜~金曜 9:00-18:00
▲ページトップへ